Política de reembolso y cancelación
Cancelaciones:
Plazo para Ajustar Pedidos:
Tiene la flexibilidad de modificar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores a haberlo realizado. Este plazo nos permite procesar y enviar los pedidos de manera eficiente.
Proceso para Modificar o Cancelar Pedidos:
Para modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puede contactarnos a través del correo electrónico support@djinngift.com. Por favor, proporcione el número de pedido y los detalles relevantes para garantizar un procesamiento rápido y preciso.
Pedidos Enviados:
Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo directamente. En este caso, le pedimos amablemente que reciba el paquete según lo programado, y puede consultar nuestra política de devoluciones e intercambios para obtener más ayuda.
Reembolsos:
Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero para todos los productos que estén defectuosos o dañados durante el envío. Solo infórmenos, y le proporcionaremos una dirección para la devolución y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según su preferencia.
Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro soporte y haremos todo lo posible para ayudarle.
Los clientes serán responsables de pagar los costos de envío para la devolución.
No emitiremos un reembolso si:
- Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, haber proporcionado una dirección de envío incorrecta).
Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 14 días posteriores al período garantizado de entrega (44 días) que haya expirado. Puede hacerlo enviando un mensaje a support@djinngift.com.