Política de devoluciones y cambios
Nuestra política de devoluciones e intercambios tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentamos informarle que no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio.
Elegibilidad para una Devolución o Intercambio:
Para ser elegible para una devolución o intercambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra para completar la devolución o intercambio.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su devolución, se procesará el reembolso y el importe será acreditado a su método de pago original dentro de un período específico de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si no ha recibido su reembolso, por favor verifique primero su cuenta bancaria.
Contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que podría tardar algún tiempo antes de que el reembolso sea oficialmente reflejado.
Luego, contacte a su banco; podría haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@djinngift.com.
Intercambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a support@djinngift.com y nos pondremos en contacto con usted rápidamente.
Envío:
Para iniciar una devolución o intercambio, envíenos un correo electrónico a support@djinngift.com y le proporcionaremos los detalles de envío.
Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver su artículo. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
El tiempo que tome para que su producto intercambiado llegue a usted puede variar dependiendo de su ubicación.
Si está devolviendo un artículo con un valor superior a 100 €, considere utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción segura de su artículo devuelto.